I : CÁCH TẠO SẢN PHẨM STOCK SALEWORK  

Bạn nên tạo các sản phẩm có tên hoặc mã SKU ngắn gọn, đơn giản, hiển thị được đầy đủ thuộc tính của sản phẩm. Nên tạo chính xác tồn kho và giá khởi tạo ngay từ bước này để tránh sai sót về sau.

Có 2 cách tạo sản phẩm Salework: Thêm mới từng sản phẩm trực tiếp từ phần mềm và tạo mới nhiều sản phẩm trực tiếp từ File excel.

Cách 1: Thêm mới từng sản phẩm trực tiếp từ phần mềm Stock

Để sử dụng tính năng Thêm mới sản phẩm bạn thao tác theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập mục Quản lý kho => Quản lý sản phẩm => Sản phẩm => Thêm mới 

Bước 2: Cập nhập thông tin sản phẩm

Thêm ảnh sản phẩm Điền đầy đủ các thông tin: Tên sản phẩm, Mã sản phẩm / SKU, ghi chú sản phẩm (nếu có). Thiết lập giá sản phẩm: giá bán, giá nhập Cập nhập thuộc tính phân loại sản phẩm Chú ý: Tên sản phẩm: Là trường thông tin bắt buộc ( có thể lấy mã có sẵn hoặc tạo mới) Mã sản phẩm( hay còn gọi là SKU) là mã để định danh giữa các sản phẩm. Các sản phẩm sẽ không được trùng mã với nhau, không chứa ký tự đặc biệt, không có dấu và khoảng cách.

Bước 3: Nhấn Thêm để hoàn tất thao tác.

Cách 2: Cách thêm mới nhiều sản phẩm bằng File Excel.

Bước 1: Truy cập vào Quản lý sản phẩm => chọn Sản phẩm => Nhấn Cập nhật File Excel => Nhấn chọn Tải file sản phẩm.

Bước 2: Nhấn mở File excel đã được tải xuống => Cập nhật đầy đủ thông tin vào File excel.

Lưu ý:

• Những cột như: Mã sản phẩm, tên sản phẩm, giá bán, giá gốc, tồn kho Salework, tồn kho thực tế bắt buộc chúng ta phải điền đầy đủ thông tin thì khi tải lên mới thành công, nếu bạn không có thông tin bạn có thể điền số 0.
• Khi nhập sản phẩm có nhiều phân loại mỗi dòng sẽ là 1 phiên bản mã sản phẩm.
• Mã sản phẩm: Tên sản sản + phân loại sản phẩm 1 + phân loại sản phẩm 2 + phân loại sản phẩm.

Ví dụ: AOKHOAC_DO_M

• Các mã sản phẩm không được trùng nhau.

Bước 3: Tải file lên hệ thống => Bạn chọn File => nhấn đọc dữ liệu Excel.

Kiểm tra thông tin cập nhật mới và nhấn Tạo sản phẩm để hoàn tất.

II: VẬN HÀNH QUẢN LÝ KHO HÀNG

1 - Nhập hàng Tạo đơn nhập hàng từ nhà cung cấp:

Bước 1: Tạo đơn đặt hàng nhà cung cấp và lên dự kiến nhận hàng.

Nhấn chọn Quản lý kho hàng => Chọn Đơn đặt hàng.

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin đơn đặt hàng

Bước 3: Nhấn Tạo đơn để hoàn tất.

2 - Nhập hàng tự do

Chọn Quản lý kho hàng => Xuất nhập hàng => Thêm mới => Nhập mới => Nhập sản phẩm và thêm và chọn kệ ( nếu có) => Thêm để hoàn tất.

• Nhấn   để thêm dòng nhập sản phẩm.
• Nhấn   để xóa dòng nhập sản phẩm.
• Nhấn để xuất File excel xuất nhập hàng.
• Nhấn   bộ lọc nâng cao.

3. Thêm mới đơn nhập hàng bằng File Excel:

Để thêm đồng thời nhiều sản phẩm cùng lúc vào đơn nhập. Bạn dùng tính năng thêm mới đơn nhập hàng bằng file Excel nhé.

Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và giảm thiểu sai sót trong quá trình nhập liệu.

Bước 1: Vào mục Quản lý sản phẩm => Chọn Sản phầm => Nhấn chọn Cập nhật File Excel.

Bước 2: Nhập thông tin trong File mẫu có sẵn

• Nhập thông tin sản phẩm  
• Nhập số lượng vào ô tồn kho thực tế

Bước 3: Xử lý dữ liệu

Tải File Excel lên hệ thống => Nhấn Đọc dữ liệu excel => Nhấn Cập nhật Tồn kho.

Bước 4: Hoàn tất phiếu nhập kho

Nhấn chọn Quản lý kho hàng => Xuất nhập hàng => Chọn phiếu nhập hàng mới => Nhấn Hoàn thành phiếu nhập để hoàn tất nhập kho.

4. Sửa và hủy đơn nhập hàng:

Stock Salework hỗ trợ tính năng hủy hoặc sửa đơn nhập hàng để bạn có thể thay đổi thông tin đơn nhập, thêm sản phẩm, thay đổi số lượng, thêm ghi chú...

Chức năng này chỉ áp dụng cho đơn nhập hàng ở trạng thái Chờ xử lý

Nhấn chọn Quản lý kho hàng => Chọn Xuất nhập hàng => Chọn phiếu cần sửa hoặc hủy.

III) QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG

1 – Tạo đơn hàng khi KH mua hàng tại cửa hàng và khi mua hàng online:

Vào mục Tất cả đơn hàng > Tạo đơn hàng > Cập nhập thông tin KH và Thông tin đơn hàng > Thêm để hoàn tất => Đơn hàng sẽ được vào trạng thái Chờ xác nhận.

• Nhập thông tin Khách hàng : Tên khách hàng, SĐT, Địa chỉ
• Nhập thông tin đơn hàng: Sản phẩm, Số lượng, Giảm giá, Chọn kênh bán….

2) Quy trình xử lý đơn hàng:

1. Hoàn thành đơn hàng:

Sau khi tiến hành đặt hàng, bạn thực hiện đầy đủ các bước Đóng hàng - Xuất kho - Giao hàng - Thanh toán để hoàn tất 1 đơn hàng hoàn chỉnh.

2. Hủy đơn hàng:

Với đơn hàng chưa thực hiện giao hàng thành công, bạn có thể Huỷ đơn hàng. Đơn hàng Huỷ không được ghi nhận doanh thu.

3. Sửa đơn hàng:

Salework hỗ trợ tính năng Sửa đơn hàng để bạn có thể thay đổi thông tin đơn hàng, thêm hàng hóa, thay đổi số lượng, thêm ghi chú cho đơn hàng. Tính năng này chỉ áp dụng cho đơn hàng ở trạng thái mới.

IV) ĐỒNG BỘ SÀN VỚI CÁC SÀN TMĐT - ĐỒNG BỘ SÀN TMĐT SHOPEE

1- Cài đặt ban đầu:

Liên kết tài khoản Shopee với phần mềm quản lý kho Salework 

Bước 1:  Truy cập Quản lý kho => chọn cài đặt =>  nhấn Thêm shop mới

 Bước 2: Đăng nhập tài khoản Shopee

Bước 3: Nhấn chọn Confirm Authorization => đăng nhập liên kết Shopee thành công

Bước 4: Lấy sản phẩm Shopee và dữ liệu đơn hàng và giao dịch 15 ngày gần nhất

2- Đồng bộ sản phẩm Salework - Sàn Shopee

Khi đồng bộ sản phẩm Salework - Shopee có 2 Trường hợp sảy ra:

Trường hợp 1: Đã có sản phẩm trên Salwork

Trường hợp 2 : Chưa có sản phẩm trên Salework

1. Với trường hợp đã có sản phẩm trên Salework => Liên kết sản phẩm sản phẩm Salework với sản phẩm Shopee.

Nhấn chọn Quản lý sản phẩm => Liên kết shopee => Chọn shop và kết nối mã sản phẩm salework vào sản phẩm Shopee => Nhấn kết nối.

2. Với trường hợp chưa có sản phẩm trên Salework => Tạo mã sản phẩm salework mới

 Cách tạo mã sản phẩm Salework từ sản phẩm Shopee để đồng bộ quản lý kho chính xác.

Bước 1: Nhấn chọn cài đặt => Danh sách shop => Chọn gian hàng Shopee chính để tạo mã sản phẩm.

Bước 2: Nhấn nút Tạo  => Đã tạo sản phẩm và kết nối thành công.

• Phân mục liên kết Shopee

+ Sản phẩm COMBO Shopee:

• Nếu sản phẩm trên Shopee là sản phẩm Combo thì sẽ không tạo trực tiếp ở phần Tạo sản phẩm Salework 
• Cách tạo: Truy cập mục Quản lý sản phẩm => Liên kết Shopee => Chọn TK Shopee cần tạo =>  Tìm sản phẩm Combo => thêm hoặc tạo mới mã Salework.

+ Một sản phẩm được bán ở nhiều TK Shopee khác nhau:

• Chỉ cần tạo mã sản phẩm Salework ở phần Tạo sản phẩm Salework ở shop chính trong mục Cài đặt 

• Sau đó, truy cập mục Quản lý sản phẩm => Liên kết Shopee => Chọn Shop phụ  => Tìm sản phẩm bán giống nhau ở TK Shopee chính => map mã sản phẩm Salework > nhấn Liên kết.

Phần liên kết Shopee sẽ quản lý tất cả các sản phẩm Shopee hiện có của shop bạn .

• Nhấn Lấy sản phẩm mới  => Để cập nhập những sản phẩm mới từ Shopee về Salework
• Nhấn ô Chỉ hiện thị sản phẩm chưa liên kết => Để lọc những sản phẩm Shopee chưa tạo mã sản phẩm Salework.
• Nhấn Cập nhật sản phẩm => Để cập nhật thông tin thay đổi về sản phẩm ( số lượng, giá tiền…) từ Shopee về Salework.
• Nhấn  mở link sản phẩm Shopee.
• Nhấn   tạo mới mã sản phẩm Salework.
• Nhấn   để hoàn thành liên kết sản phẩm Shopee với sản phẩm Salework.
• Nhấn   để ẩn sản phẩm Shopee trên Salework.

• Đồng bộ số lượng sản phẩm từ Salework lên Shopee:

• Nhấn quản lý sản phẩm => Sản phẩm => Chọn mã sản phẩm Salework cần đồng bộ số lượng => Đồng bộ.
• Trên ô đồng bộ sản phẩm => Nhập số lượng cần đồng vào các Shop  => Nhấn Đồng bộ để hoàn tất.

3 -  Quản lý đơn hàng Shopee trên phần mềm quản lý kho Salework:

1. Đi đơn hàng Shopee trực tiếp trên Salework

• Cách bật máy in nhiệt Trên Shopee

• Vào kênh Người bán trên Shopee > Cài đặt vận chuyển

• Kéo xuống cuối > Bật máy in nhiệt ( Thermal)

• Đi đơn Shopee theo chế độ mặc định trên Salework

• Quy trình đi đơn shopee trên Salework:

 

Chờ xác nhận

Mới(Đi đơn Shopee)

Đang đóng hàng ( Đóng hàng, in phiếu gửi hàng)

Chờ gửi hàng

Đang giao

Thành công

Thất thu

Hủy

Cập nhập trạng thái đơn hàng:

Bước 1: Trạng thái Chờ xác nhận: Đang đợi xác nhận

Bước 2: Trạng thái Mới: Chuẩn bị hàng gửi cho bên giao hàng

• Chọn trạng thái Mới => Nhấn Đi đơn Shopee

• Đi đơn lần lượt từng shop > Nhấn Đi đơn > Chuyển đơn hàng sang trạng thái Đang đóng hàng

Bước 3: Đóng hàng đơn hàng và giao hàng

• Chọn Xử lý đơn hàng => Đóng hàng => Nhấn chọn đơn hàng => Chuyển đơn hàng sang trạng thái Chờ gửi hàng.

 Bước 4: In phiếu giao hàng

Nhấn chọn In mã vạch

In đơn bình thường như trên Shopee.

4 – Xử lý đơn hàng shopee trên quản lý kho salework

Quản lý trạng thái các đơn hàng: Chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao, thành công, đơn hàng delay, thất thu, hủy để tìm kiếm và xử lý đơn hàng nhanh chóng.

• Nhấn  lấy đơn hàng của 15 ngày gần nhất trên Shopee.
• Nhấn   sử dụng bộ lọc nâng cao đi đơn và theo dõi đơn hàng.
• Nhấn   xuất file excel đơn hàng về.
• Bộ lọc Tìm kiếm: Lọc theo Mã đơn hàng, Ngày tạo đơn, Sản phẩm, Tên khách hàng, Mã vận đơn, Đơn vị vận chuyển, Địa chỉ.
• Cột : Chọn tích hiện thị thêm các trường.

1. Quản lý đơn hàng bị delay

Nhấn Xử lý đơn hàng > Đơn hàng delay

Theo dõi và kiểm tra đơn hàng delay để giảm tỷ lệ hoàn hàng.

2. Quản lý đơn hàng thành công và đối soát:

Nhấn Kiểm tra, đối soát > Đơn thành công > Chưa đối soát  

Nhấn  lấy giao dịch của 15 ngày gần nhất trên Shopee.

Theo dõi được tất cả các đơn thành công trên Shopee nhưng chưa được Shopee trả tiền.

Nhấn Kiểm tra, đối soát > Đơn thành công > Giao dịch 

Theo dõi được tất cả giao dịch của Shop: đơn hàng, phí thanh toán quảng cáo….

3. Quản lý đơn hàng hoàn

Nhấn Kiểm tra, đối soát > Đơn hoàn > Yêu cầu hoàn

Đơn hàng trả hàng/hoàn tiền trên Shopee sẽ vào mục yêu cầu hoàn. Shop có kiểm tra được đơn hàng và lý do hoàn hàng

Đơn hoàn > Đang chờ hoàn  > Hoàn kho

Tất cả các đơn hàng trả hàng/ hoàn tiền, giao hàng không thành công cho KH sẽ được cập nhập vào phần Đang chờ hàng và chuyển trạng thái Thất thu.

Khi đơn hàng được hoàn về kho nhấn Xác nhận để Hoàn kho thành công.